Politique d'expédition

Expédiez-vous à l'étranger ?

Oui! Nous sommes en mesure d'expédier nos produits dans une variété de pays.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les clients recevront un numéro de suivi par e-mail dans leur confirmation d'expédition une fois leur commande exécutée. Les commandes arriveront généralement dans 1 à 2 semaines pour les méthodes d'expédition standard et généralement 1 semaine pour une expédition rapide.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous utilisons tous les principaux transporteurs et partenaires de messagerie locaux. Pour référence, la plupart des commandes aux États-Unis seront livrées via USPS.

Mon suivi indique "Livré", mais je ne l'ai pas reçu ?

Les coursiers d'expédition scannent souvent les colis comme "livrés" une fois qu'ils ont déposé le colis. Si vous avez reçu une notification "Livré", mais que vous ne voyez pas votre commande, veuillez contacter votre service de messagerie local et votre bureau de poste pour plus d'informations.

J'ai fait une erreur sur mes informations d'expédition ; Puis-je changer cela ?

Une fois qu'une commande a été traitée et exécutée, nous ne pouvons pas modifier les informations d'expédition sur la commande. Vous pouvez modifier ou annuler votre commande immédiatement après l'avoir passée via la page d'état de la commande. Vous pouvez également modifier ou annuler via le lien dans votre e-mail de confirmation de commande. De plus, si vous avez créé un compte, vous pouvez y modifier ou annuler votre commande. Veuillez garder à l'esprit que nous ne pouvons actuellement pas annuler ou retourner les commandes qui ont été traitées et exécutées.

Que faire si ma commande est livrée cassée ou défectueuse ?

Si votre commande a été livrée cassée ou défectueuse, veuillez immédiatement envoyer un e-mail info@www.sukileds.com dans les 90 jours suivant votre commande et nous vous enverrons un remplacement gratuitement.